Sobre mí
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A la atención del servicio de atención al cliente de Correos, Por medio del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal en relación con una incidencia ocurrida el día 19 de marzo a las 12:20 aproximadamente, en mi domicilio situado en Calle Valencia 33, dep. C11, en Ciutadella de Menorca. El repartidor, identificado como Alex, acudió a realizar una entrega, protagonizando por segunda vez una situación de trato inapropiado, con una actitud claramente hostil y poco profesional, incluyendo comentarios en tono intimidatorio respecto a la posibilidad de no realizar la entrega. Durante la interacción, procedí a mostrar mi documento de identidad con el fin de acreditar que soy el destinatario del envío. No obstante, me negué de forma expresa y educada a facilitar el número completo del DNI, en ejercicio de mi derecho a la protección de datos personales, especialmente teniendo en cuenta antecedentes personales relacionados con intentos de fraude y que el paquete no necesitaba verificacion o firma. A pesar de haber verificado visualmente mi identidad, de encontrarme en el domicilio de entrega y de no existir duda razonable sobre mi condición de destinatario, el repartidor decidió no efectuar la entrega y retener el envío. Despues el cartero llamó a mi esposa para darle la queja mencionando que aqui en esta dirección ya no entregaria ningun paquete pues siempre tiene problemas. Considero que: La actitud del empleado no se corresponde con los estándares mínimos de profesionalidad exigibles. La negativa a la entrega, en estas circunstancias, resulta desproporcionada. La situación podría haberse gestionado de forma razonable, respetuosa y orientada al servicio. Por ello, solicito formalmente: La apertura de una revisión interna de lo ocurrido. La aclaración por escrito de los protocolos exactos de identificación en entregas. La adopción de medidas para garantizar un trato adecuado por parte del personal de reparto. Asimismo, dejo constancia de que, en función de la respuesta recibida, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte. Atentamente, Hiram Ángeles Larraga 📞 +34 648 452 598 📧 hiram_angeles@hotmail.com