Autor: Titinasen

Quiero presentar una reclamación por un intento de entrega incorrecto correspondiente al envío con número de seguimiento PQ7MJG9804084420128840A, cuya entrega estaba prevista para hoy, 14 de septiembre de 2026. El repartidor llamó al telefonillo de mi domicilio y yo respondí y abrí para recibir el paquete. Además, bajé expresamente al portal para recibirlo, pero cuando llegué abajo el repartidor ya no estaba. Al tratarse de una caja, el repartidor no subió a realizar la entrega y posteriormente indicó que yo no estaba en casa. Esto no es correcto, ya que sí me encontraba en mi domicilio y estaba disponible para recibir el paquete. Además, el envío contiene pañales para mi hija, por lo que necesito recibirlo lo antes posible. Solicito que se revise lo ocurrido y que se realice un nuevo intento de entrega en mi domicilio, sin indicar que el destinatario estaba ausente cuando no era así. Agradezco que se registre esta reclamación y que se me informe de la solución y de cuándo se realizará la nueva entrega.